Возврат и обмен

Политика возврата и обмена

Мы осуществляем возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он вам не подошёл.

Условия:

• Товар должен быть новым, без следов использования, в полной комплектации и в оригинальной упаковке.
• Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

После получения и проверки товара мы осуществим возврат средств в течение 3 рабочих дней или отправим другой товар — по вашему выбору.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом или производственным браком, вы имеете право на возврат или обмен в течение 14 дней после получения.

Все товары проверяются перед отправкой, однако в исключительных случаях возможен заводской брак.

Внимание: даже в случае брака доставку оплачивает покупатель.

Порядок действий для возврата или обмена

Свяжитесь с нами одним из удобных способов:

• Телефон / Viber: +380 93 829-04-49
• Email: mariaprom2026@gmail.com

В обращении укажите:

• номер заказа;
• модель товара;
• причину возврата или обмена;
• номер банковской карты для возврата средств (в случае возврата).

Адрес для отправки:
Отделение №24 Новой Почты (до 30 кг), улица Вербицкого, г. Тернополь
Получатель: Янишевская Мария Игоревна

Важно: возврату не подлежат товары, бывшие в использовании, без упаковки или с повреждениями, не связанными с браком. Обмен и возврат не осуществляется для товаров, входящих в перечень таких, что не подлежат возврату согласно действующему законодательству.